Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Invent-fablab es el nombre comercial de Edgar Moreno Martinez, con RUT 6327411-0, con domicilio en Ginebra, Valle del Cauca, Colombia. Correo de contacto: invent.fablab@gmail.com.

Prestamos a negocios (en adelante, "el negocio") un asistente de WhatsApp que atiende a sus clientes y agenda citas. Respecto a los datos de los clientes de cada negocio, el negocio es el responsable del tratamiento e Invent-fablab actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Qué datos tratamos

• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp de quien escribe al negocio.
• El contenido de los mensajes intercambiados con el asistente.
• Los datos de las citas: servicio, fecha, hora y nombre indicado para la reserva.

No pedimos datos sensibles. Te pedimos no enviar información de salud u otros datos sensibles por el asistente.

3. Para qué los usamos

• Responder a tus mensajes y gestionar tus citas con el negocio: reservar, consultar, cambiar o anular.
• Enviarte recordatorios de tus citas.
• Pasar tu conversación a una persona del negocio cuando lo pides o el asistente no puede ayudarte.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

4. Con quién se comparten

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir los mensajes.
• Google (Google Calendar), donde se guardan las citas en el calendario del negocio.
• MongoDB Atlas y Netlify, donde funciona el servicio y se guardan las conversaciones.
• Anthropic (Claude), solo en los negocios que usan el asistente con inteligencia artificial, para interpretar los mensajes.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, con medidas de seguridad adecuadas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Las conversaciones se conservan mientras el negocio usa el servicio y como máximo 12 meses desde el último mensaje. Las citas se conservan en el calendario del negocio según su propia política.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar tu autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos, escribe al negocio con el que hablaste o a invent.fablab@gmail.com.

7. Cómo eliminar tus datos

Envía un correo a invent.fablab@gmail.com con el asunto "Eliminar mis datos" e indica tu número de WhatsApp y el negocio con el que hablaste. Eliminaremos tus conversaciones y datos de contacto en un plazo máximo de 15 días hábiles y te confirmaremos por correo.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.